Política de Privacidad
Last updated: 19 de agosto de 2026
1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo PulseUp ("PulseUp", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena, comparte y protege la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web (en conjunto, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos tu consentimiento antes de tratar información que lo requiera.
2. Información de la cuenta
Cuando creas una cuenta de PulseUp directamente, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil y contraseña, almacenada en formato cifrado (hash).
3. Inicio de sesión con Google
Si eliges iniciar sesión con Google, Google puede proporcionarnos tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y un identificador único de cuenta necesario para crear y autenticar tu cuenta de PulseUp. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a otros servicios de Google en tu nombre, salvo que lo autorices por separado. Puedes revisar o revocar el acceso de PulseUp en la configuración de tu Cuenta de Google.
4. Inicio de sesión con Apple (Sign in with Apple)
Si eliges iniciar sesión con Apple, Apple puede proporcionarnos tu nombre, cuando esté disponible y autorizado, y tu dirección de correo electrónico o una dirección de retransmisión privada de Apple, si eliges ocultar tu correo. No recibimos tu contraseña de Apple ID.
5. Datos de fitness y actividad
Cuando usas las funciones de fitness de PulseUp, podemos recopilar y tratar información relacionada con tus actividades, incluyendo: entrenamientos y ejercicios; series, repeticiones, cargas, duración y otras métricas de entrenamiento; sesiones de cardio; distancia, ritmo, velocidad, duración y elevación; historial de entrenamiento; rachas (streaks), XP, logros y otros datos de gamificación; información de actividad generada durante sesiones con seguimiento en vivo; e información de ruta asociada a las actividades al aire libre compatibles.
6. Datos de ruta y ubicación
Cuando activas una función que requiere ubicación, como Live Cardio, PulseUp puede recopilar información precisa de ubicación durante esa actividad. Según la función y los permisos otorgados, la información de ruta puede incluir latitud y longitud, la marca de tiempo asociada a cada punto de la ruta, distancia, velocidad, altitud o elevación, la geometría de la ruta y otra información técnica necesaria para calcular las métricas de actividad. PulseUp recopila ubicación para estos fines únicamente mientras la función correspondiente está activa, y no rastrea tu ubicación de forma continua fuera de una función activa que la requiera.
7. Apple HealthKit y servicios de salud conectados
Si eliges conectar Apple HealthKit u otro servicio de fitness o wearable compatible y otorgas los permisos solicitados, PulseUp puede acceder únicamente a las categorías de información de salud y fitness que autorices y que sean necesarias para las funciones que utilizas. Según tus permisos y las integraciones disponibles, esto puede incluir entrenamientos, frecuencia cardíaca, energía activa, distancia, duración del ejercicio, medidas corporales y otras métricas de fitness o salud autorizadas. La información de salud y fitness obtenida a través de servicios conectados se utiliza para proporcionar y mejorar la funcionalidad de fitness que solicitas. No vendemos información de salud ni usamos datos de HealthKit con fines publicitarios, de medición publicitaria u otros fines no relacionados con la funcionalidad de fitness solicitada.
8. Pulse AI
Cuando usas Pulse AI, recopilamos los mensajes e información que proporcionas al asistente. Según la función que utilices, Pulse AI también puede tratar información de fitness relevante necesaria para generar respuestas personalizadas, como historial de entrenamiento, información sobre ejercicios, rendimiento en cardio, métricas de entrenamiento, medidas corporales, información relacionada con la nutrición que proporciones, y otra información que proporciones explícitamente dentro del espacio de trabajo correspondiente.
9. Contenido social
Si eliges usar las funciones sociales de PulseUp, podemos recopilar y almacenar publicaciones y Moments, fotos y otros medios, reacciones, comentarios, membresías de Crew, participación en Party Workout, y otro contenido e interacciones que decidas compartir.
10. Información del dispositivo y de uso
Podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, incluyendo modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, información de fallos (crash), diagnósticos, información de rendimiento, eventos de analítica e información sobre cómo interactúas con el Servicio. Podemos utilizar tecnologías de análisis, como Google Analytics u otros servicios de analítica compatibles, para entender cómo se usa el Servicio y mejorar su funcionalidad.
11. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para: crear y mantener tu cuenta de PulseUp; proporcionar, operar y mantener el Servicio; registrar y mostrar tus entrenamientos y actividades; calcular métricas de fitness como distancia, ritmo, velocidad, duración y elevación; llevar un registro de historial de entrenamiento, rachas, XP, logros y otras funciones de gamificación; proporcionar Live Cardio y otras funcionalidades de seguimiento de actividad; personalizar tu experiencia de fitness y las recomendaciones; generar respuestas, planes de entrenamiento y planes relacionados con la nutrición a través de Pulse AI cuando corresponda; proporcionar funciones sociales y de comunidad; detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad y problemas técnicos; monitorear el rendimiento y mejorar el Servicio; comprender tendencias agregadas y anonimizadas de actividad física; cumplir con las obligaciones legales aplicables; comunicarnos contigo sobre tu cuenta, el Servicio, seguridad, actualizaciones y otros asuntos relacionados con el servicio; y enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la legislación aplicable y, cuando se requiera, con tu consentimiento o sujeto a un mecanismo de exclusión (opt-out) disponible.
12. Análisis de patrones de actividad y entrenamiento
PulseUp puede analizar la información generada durante tus entrenamientos para proporcionar funcionalidades de fitness personalizadas. Por ejemplo, podemos usar tu historial de actividad para entender patrones como la duración típica del entrenamiento, la frecuencia de entrenamiento, el tipo de actividad, el rendimiento en carrera o ciclismo, las tendencias de distancia y ritmo, las rutas de entrenamiento usadas con frecuencia, los cambios en el rendimiento de entrenamiento a lo largo del tiempo y la consistencia del entrenamiento. Este análisis se centra en tu actividad física y tiene como objetivo mejorar tu experiencia, proporcionar información útil y respaldar funciones de fitness personalizadas. PulseUp no monitorea continuamente tu comportamiento o ubicación fuera de las actividades y funciones para las que has habilitado la funcionalidad correspondiente.
13. Datos de actividad agregados y mapas de calor (heatmaps)
PulseUp puede crear información agregada y anonimizada a partir de datos de actividad y ruta generados por múltiples usuarios. Esta información puede incluir datos generales como áreas con mayor concentración de actividad al aire libre, tipos de actividad populares en una región, volumen general de actividad, tendencias de actividad a lo largo del tiempo, períodos generales de mayor actividad y cambios en los niveles de actividad entre áreas geográficas. PulseUp puede usar esta información agregada para análisis interno, desarrollo de producto, mejora del servicio e inteligencia de negocio. Los mapas de calor y visualizaciones similares están diseñados para representar actividad agregada, no usuarios individuales. PulseUp no mostrará intencionalmente la identidad, la información de cuenta ni la ruta individual de un usuario como parte de un mapa de calor de actividad agregada. Cuando sea apropiado, PulseUp puede aplicar umbrales de agregación o de actividad mínima antes de mostrar información geográfica de actividad, para reducir el riesgo de que un usuario individual pueda ser identificado a partir de la visualización.
14. Datos de ubicación
Ciertas funciones de PulseUp requieren información precisa de ubicación. Cuando activas Live Cardio u otra función de actividad basada en ubicación, PulseUp puede usar los servicios de ubicación de tu dispositivo para registrar tu ruta y calcular métricas de actividad como distancia, ritmo, velocidad y elevación. La recopilación de ubicación se limita al período y a la funcionalidad para los que la función correspondiente está activa. Puedes desactivar los permisos de ubicación en la configuración de tu dispositivo. Si lo haces, las funciones que requieren ubicación pueden dejar de funcionar correctamente. PulseUp no usa los servicios de ubicación para rastrear continuamente tus movimientos fuera de una función activa que la requiera.
15. Cómo compartimos información
No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para operar el Servicio, cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o cumplir con la legislación aplicable: encargados del tratamiento que procesan información en nuestro nombre, incluidos proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube, autenticación, analítica, informes de fallos, servicios de inteligencia artificial, almacenamiento y entrega de contenido multimedia, seguridad y prevención de fraude, y otros servicios técnicos necesarios para operar PulseUp (los ejemplos pueden incluir Google Cloud, Firebase, Google Sign-In, Sign in with Apple, Google Analytics y Anthropic, según la función y la implementación específicas); nuestros proveedores de Pulse AI, ya que información relevante puede ser procesada por nuestros proveedores de servicios de inteligencia artificial para generar las respuestas o los planes solicitados — por ejemplo, Anthropic puede procesar mensajes de Pulse AI e información relevante proporcionada a la funcionalidad de coach o nutricionista con el fin de generar respuestas, y no proporcionamos información de salud o fitness a proveedores de IA con fines publicitarios; otros usuarios, ya que la información y el contenido que compartes intencionalmente a través de las funciones sociales de PulseUp puede ser visible para otros usuarios según la configuración de visibilidad y la funcionalidad del Servicio; destinatarios exigidos por ley, ya que podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con leyes o procesos legales aplicables, responder a solicitudes legales válidas, proteger los derechos, la seguridad y el patrimonio de PulseUp, de nuestros usuarios o de terceros, o detectar o prevenir fraude, abuso o amenazas de seguridad; y una entidad sucesora, ya que la información puede transferirse en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos u operación societaria similar, sujeto a la legislación aplicable.
16. Restricciones sobre datos de salud y fitness
Tratamos la información de salud y fitness con especial cuidado. La información de salud obtenida a través de HealthKit u otros servicios conectados se utiliza únicamente para los fines permitidos por la plataforma correspondiente, tus permisos y la legislación aplicable. PulseUp no vende información de salud. No usamos datos de HealthKit con fines publicitarios, publicidad dirigida, medición publicitaria o corretaje de datos (data brokerage). No usamos la información de salud obtenida mediante HealthKit para construir perfiles publicitarios sobre ti.
17. Retención de datos
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, mantener tu cuenta, ofrecer las funciones solicitadas, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger la seguridad del Servicio. La información de actividad y ruta puede conservarse como parte de tu historial de entrenamiento mientras tu cuenta permanezca activa, para que puedas acceder al historial de actividad, métricas de rendimiento, rutas y funciones relacionadas. Podemos conservar información agregada y adecuadamente anonimizada durante períodos más prolongados cuando ya no esté razonablemente asociada a una persona identificable y se utilice para fines legítimos de análisis, mejora de producto o inteligencia de negocio. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que se trata.
18. Eliminación de cuenta y de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de PulseUp desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Al eliminar tu cuenta, iniciaremos la eliminación o anonimización de la información asociada a tu cuenta, sujeto a la información que estemos obligados o legalmente autorizados a conservar. Esto puede incluir determinados registros necesarios para el cumplimiento legal, la seguridad, la prevención de fraude, la resolución de disputas, el cumplimiento de acuerdos y la integridad operativa. Cuando la información de actividad o ruta ya se haya transformado en estadísticas agregadas y adecuadamente anonimizadas que no puedan asociarse razonablemente contigo, esas estadísticas agregadas podrán seguir conservándose. Puedes contactarnos en privacy@pulseup.io para solicitar información adicional sobre la eliminación o los datos restantes.
19. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, cifrado cuando corresponda, infraestructura segura, monitoreo y otras prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
20. Tus derechos de privacidad
Según el lugar donde vivas y la legislación aplicable, incluyendo la LGPD de Brasil, el RGPD de la Unión Europea, las leyes de protección de datos aplicables del Reino Unido, o las leyes de privacidad aplicables de Estados Unidos, es posible que tengas derechos relacionados con tu información personal, incluido el derecho a acceder a tu información personal, corregir información inexacta, solicitar su eliminación, solicitar la portabilidad o exportación de datos, oponerte a determinados tratamientos o solicitar su restricción, revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, solicitar información sobre cómo se trata tu información, y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puedes gestionar cierta información y permisos directamente desde la app de PulseUp. También puedes contactarnos en privacy@pulseup.io. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.
21. Privacidad de los niños
PulseUp no está dirigida a niños menores de 13 años, o la edad mínima exigida en la jurisdicción correspondiente. No recopilamos intencionalmente información personal de niños por debajo de la edad mínima aplicable. Si crees que un niño ha proporcionado información personal a PulseUp, contáctanos en privacy@pulseup.io para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.
22. Transferencias internacionales de datos
PulseUp y sus proveedores de servicios pueden procesar y almacenar información en países distintos de aquel en el que resides. Por ejemplo, determinados proveedores de servicios pueden operar infraestructura en Estados Unidos u otros países. Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptamos medidas apropiadas para proporcionar un nivel adecuado de protección a la información personal transferida internacionalmente.
23. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y determinadas partes del Servicio pueden usar cookies, SDKs, tecnologías de análisis y tecnologías similares para mantener la funcionalidad, entender el uso, mejorar el rendimiento y, cuando corresponda y esté permitido, dar soporte a comunicaciones y marketing. Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos el consentimiento necesario antes de usar tecnologías no esenciales.
24. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con, o depender de, servicios de terceros, incluidos proveedores de autenticación, plataformas de salud y fitness, proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de analítica, proveedores de inteligencia artificial y otros proveedores de tecnología. El uso que hagas de un servicio de terceros también puede estar sujeto a la propia política de privacidad y a los términos de ese proveedor. Los ejemplos incluyen Google, Apple, Firebase, Google Cloud, Google Analytics y Anthropic. Te recomendamos revisar las prácticas de privacidad de los servicios de terceros que elijas conectar con PulseUp.
25. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el Servicio, en nuestras prácticas de datos, en la tecnología o en los requisitos legales aplicables. Cuando realicemos cambios importantes, podremos notificarte a través del Servicio, por correo electrónico, o mediante otro método apropiado cuando se requiera. La fecha de "última actualización" al principio de esta Política de Privacidad indica cuándo se revisó por última vez.
26. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tu información personal, contáctanos en privacy@pulseup.io. Haremos esfuerzos razonables para responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad de acuerdo con la legislación aplicable.